Derecho de desistimiento
Todo Consumidor tiene derecho a rescindir el contrato, sin indicar los motivos y sin penalización alguna, dentro de los 14 (catorce) días desde que usted o un tercero designado por usted haya recibido el producto. o en el caso de comprar varios productos entregados por separado en un solo pedido, habrás recibido el último producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informar a nuestra empresa de su decisión accediendo a la página "Mis devoluciones" de su cuenta o, si no es un usuario registrado, accediendo a la página dedicada página e ingresando el número de pedido y el correo electrónico con el que realizó la compra. Alternativamente, puede enviarnos un mensaje a través del formulario de contacto de nuestro sitio web o a la dirección de correo electrónico info@peruzziecommerce.com.
Tras la solicitud, recibirá un correo electrónico confirmando el derecho a ejercer el derecho de desistimiento, que contiene el formulario de devolución que se incluirá en el paquete y las instrucciones para devolver el producto. Recuerde incluir el formulario de devolución cumplimentado en el paquete junto con el producto y enviarlo, a su cargo, a más tardar 14 (catorce) días después de recibir el correo electrónico de confirmación a:
Si ha recibido el producto, por favor devuélvalo a nuestra empresa sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 (catorce) días siguientes al día en que comunicó el desistimiento. El plazo se cumplirá si devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días. Los riesgos y costes directos de la devolución de la mercancía, así como la prueba de ello, correrán por su cuenta. Si elige ejercer el desistimiento a través del sitio utilizando el servicio de devolución que ofrece el sitio, antes de confirmar la solicitud de desistimiento se le mostrará el coste de transporte para devolver la mercancía.
Si se retira se le reembolsarán los pagos que haya realizado, incluidos los gastos de envío (a excepción de los costes adicionales resultantes de su posible elección de un tipo de envío distinto del más económico). oferta de entrega estándar), sin demoras indebidas y en cualquier caso a más tardar 14 días después de que nuestra empresa reciba su decisión de desistir. Estos reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado por usted para la transacción inicial, a menos que solicite el reembolso utilizando un método de pago diferente, en cuyo caso cualquier coste adicional derivado del diferente método de pago elegido por usted será su responsabilidad. El reembolso podrá suspenderse hasta la recepción de la mercancía o hasta que usted demuestre que ha devuelto la mercancía.
Usted es responsable de cualquier disminución en el valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes. Por tanto, si la mercancía devuelta presenta daños (por ejemplo con signos de uso, abrasión, mellas, rayones, deformaciones), no completa con todos sus elementos y accesorios (materiales de embalaje, cajas, documentación y/u otros objetos contenidos en el paquete original ), no acompañado de las instrucciones/notas/manuales adjuntos, los embalajes y embalajes originales y el certificado de garantía, cuando esté presente, usted será responsable de la disminución del valor de la mercancía y tendrá derecho a un reembolso del importe cantidad igual al valor residual del Producto. Para ello, le invitamos a no manipular los productos más allá de lo estrictamente necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos y a cubrir el embalaje original de los Productos con otros embalajes protectores que preserven su integridad y lo protejan durante transporte también mediante escritos o etiquetas.
Devuelto no conforme
Cualquier y posible disputa sobre defectos encontrados en la mercancía debe ser reportada por correo electrónico por el Cliente, adjuntando fotografías que prueben el defecto, dentro de los ocho días posteriores a la entrega. La devolución de mercancías defectuosas deberá ser acordada entre el Cliente y M.E.M. Ltd.
Tras la recepción de la notificación de no conformidad y la documentación relacionada, nuestra empresa evaluará la no conformidad comunicada por usted y, después de haber realizado los controles de calidad destinados a verificar la no conformidad real del producto, decidir si autoriza la devolución de los productos proporcionándole comentarios, que contengan el "Código de devolución", por correo electrónico a la dirección que proporcionó durante el proceso de registro en el Sitio o al realizar el pedido. La autorización de devolución de los productos no constituirá en ningún caso reconocimiento de falta de conformidad, cuya existencia deberá comprobarse tras la devolución. Los productos cuya devolución nuestro Servicio de Atención al Cliente haya autorizado deberá ser devuelto por usted, junto con una copia de la comunicación de autorización de devolución que contenga el "Código de Devolución", dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la notificación de la no conformidad, a nuestra dirección.
En caso de no conformidad, tendrá derecho a que nuestra empresa restablezca la conformidad del producto, mediante reparación o sustitución, o a remedios alternativos en los casos expresamente previstos por el art. 130 del Decreto Legislativo núm. 206/2005.
Si nuestra empresa se ha comprometido a reembolsarle el precio pagado, el reembolso se realizará, cuando sea posible, utilizando el mismo método de pago utilizado por usted en la compra del producto o mediante transferencia bancaria. Será su responsabilidad comunicar a nuestra empresa, siempre vía correo electrónico a la dirección info@peruzziecommerce.com, los datos bancarios para realizar la transferencia a su favor y asegurar que nuestra empresa se ponga en posición para poder devolver el importe adeudado.